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Je m’appelle Emily Hunt et j’ai récemment obtenu un diplôme en Sciences politiques et en Histoire de l’Université McGill. Jusqu’ici, j’ai acquis la majorité de mon expérience professionnelle dans le secteur public, en tant que stagiaire dans le milieu policier et dans un cabinet politique. 

Voilà ce que j’avais comme bagage lorsque j’ai déposé ma candidature chez Coveo. Évidemment, on peut se demander pourquoi je souhaitais me joindre à une entreprise spécialisée en intelligence artificielle. « Une politologue arrive dans une entreprise de technologie », on dirait le début d’une blague… Mais en fait, cela démontre bien comment Coveo se différencie, et comment cela lui permet d’être un leader dans son domaine.

Quand on m’a posé la question pour la première fois, j’ai répondu : Toute mon expérience académique et professionnelle se résume en un intérêt marqué pour les gens. Comprendre pourquoi les gens pensent ou agissent d’une certaine façon est pour moi une passion. D’une part, mes études en sciences politiques m’ont permis d’analyser en profondeur le comportement humain à grande échelle. Puis, mon expérience professionnelle m’a permis de découvrir que je pouvais utiliser ces connaissances pour améliorer la vie des gens.

Mon désir de me joindre à Coveo était tout d’abord motivé par le fait que je partage les objectifs et la vision du travail de l’entreprise. Coveo est une organisation qui valorise la différence. Au cours de mon entrevue d’embauche, j’ai pu constater que l’entreprise cherche véritablement à comprendre et à soutenir les gens.

Coveo prend son processus d’entrevue très au sérieux – et cela se reflète d’ailleurs sur la qualité des embauches. 

Mon processus comprenait : 

  • Plusieurs entretiens avec plusieurs personnes à différents niveaux : En plus de la recruteuse et de mon manager direct, j’ai discuté avec mes pairs, ainsi qu’avec des membres de l’équipe de direction.
  • Un test de rédaction : Ce défi m’a donné un excellent aperçu de ce que serait mon travail au quotidien.
  • Des tests psychométriques : Afin de s’assurer que ma personnalité était à la hauteur de Coveo

La nature des tests techniques varient selon le département, mais tous les candidats passent à travers ces quelques étapes.

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Embarquer dans la #Coveolife

Une fois embauchée, j’ai reçu mon Onboarding au siège social de Coveo, à Québec. Il s’agit d’une intégration de trois jours pour tous les nouveaux employés, peu importe leur poste. Dès mon arrivée, j’ai été charmée par la diversité du contenu qui nous était présenté, mais aussi par la diversité au sein de ma cohorte.

Nous venions du monde entier, parlions un nombre impressionnant de langues, tout en partageant un large éventail d’intérêts. Durant ces trois jours, français, anglais et espagnol se sont côtoyés. Nous avons même appris à dire Dumbledore en chinois (Dèngbùlìduō). J’ai eu le plaisir de rencontrer mes nouveaux collègues de San Francisco, New York, Londres, Montréal, Québec ou d’ailleurs.

Nous avions tous des bagages professionnels et personnels extrêmement différents : l’un avait été batteur dans un groupe de rock, l’autre avait été pompier avant de décider d’aller à l’université, un autre avait même déjà passé une audition pour un film d’Indiana Jones lorsqu’il était enfant. Cette diversité n’est pas un hasard! C’est non seulement délibéré, mais encouragé, autant dans le processus d’embauche que dans celui d’intégration. On nous a donné l’occasion d’échanger, de partager nos histoires de vie et de découvrir celles des autres. C’est à ce moment-là que j’ai découvert qu’une politologue qui entrait dans une entreprise de technologie, ce n’était pas si étrange après tout! C’était l’un des nombreux exemples de pollinisation croisée sont on entend tant parler chez Coveo. 

Passion. Inclusion. Collaboration. Intégrité. 

La passion est une valeur qui unit tout le monde chez Coveo. À chaque fois que j’ai parlé à un collègue de ma cohorte de Onboarding ou à un autre employé, leurs yeux se sont illuminés en parlant de leur travail et de leurs projets chez Coveo. Chaque personne reçoit rapidement des responsabilités, voit l’impact de son travail et est soutenu de façon à progresser.

L’inclusion est une autre valeur chère à Coveo. Les présentations lors du premier jour d’intégration ont toutes été données par des dirigeants de l’entreprise : le chef de la direction, Louis Têtu, nous a donné un aperçu de la société; Laurent Simoneau, président, cofondateur et chef des technologies, nous a présenté Coveo d’un point de vue technologique; Le chef des opérations, Guy Gauvin, a exploré les opérations et les ventes; et le chef du marketing, Mark Floisand, nous a présenté son champ d’action. 

La collaboration est la troisième valeur fondamentale chez Coveo. Au cours du Onboarding, chaque présentation, démonstration, laboratoire et activité nous a obligés à collaborer pour développer une compréhension plus profonde du travail effectué par chaque département. Les idées peuvent émerger d’un individu, de façon isolée, mais la véritable innovation passe par un croisement des idées et des approches. Nous avons mis cette théorie en pratique lors de nos présentation d’équipe, à la toute fin des trois jours d’intégration. Nous avions recueilli beaucoup d’information, et nous pouvions mettre de l’avant nos nouvelles connaissances.

Les valeurs de passion, d’inclusion et de collaboration ne se sont pas limités aux murs de la salle de formation. Les soupers d’équipe nous ont permis de nous connaître davantage, nous faisant passer de collègues à amis. Nous avons également exploré le Vieux-Québec de soir, avec ses rues doucement éclairées. Nous avons trinqué lors d’un 5 à 7 avec tous les collègues du bureau de Québec, afin de célébrer tous les efforts que nous avions investi dans notre intégration.

J’ai été profondément touchée par l’accueil personnalisé que j’ai reçu. Le monde des affaires et des technologie est certes nouveau pour moi, mais qu’à cela ne tienne! Coveo m’a choisie pour qui je suis, mais surtout pour ce que je peux devenir et apporter à l’entreprise. Coveo ne cherche pas à me faire entrer dans une petite boîte, mais plutôt à me faire contribuer, à m’encourager à apporter ma propre valeur. Chaque personne est unique et chacun des employés vit des expériences tout aussi uniques, et donc significatives. 

L’entreprise se différencie en offrant une expérience agréable à ses employés, tout comme elle se différencie par ses solutions d’intelligence artificielle servant à procurer un million d’expériences personnalisées pour un million d’utilisateurs.

La quatrième valeur de Coveo est l’intégrité. La véritable intégrité se traduit par la cohérence et l’intégration de ces valeurs dans tous les domaines : le processus d’embauche, l’environnement de travail et le produit lui-même. Ce n’est pas un hasard si la Fédération des chambres de commerce du Québec a élu Coveo Employeur de l’année et Entreprise de l’année 2019. Mon expérience m’a appris que ce succès survient lorsqu’on priorise les gens. Au fond, ce qui fait que Coveo accomplit d’aussi grandes choses à travers le temps, c’est son identité fondamentale.

À propos de Emily Hunt

Emily Hunt is a political scientist turned content marketer at Coveo. She combines her analytical skills with a passion for storytelling to produce compelling content across all areas. If she’s not writing, she’s exploring the great outdoors, jamming out to rock ‘n’ roll, or reading Harry Potter...again.

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